专业与态度是衡量售后服务好坏的标准。做为公司人员为客户做服务的时候需要时时注意，往往服务人员的态度与专业水平直接影响客户后续的一系列事情。

昨天仪特诺密度计财务人员在给浙江橡胶密度天平客户开发票时，开票系统出现了故障，提示发票打印不成功。随即联系我们的开票服务商，电话一直打不进去，转而在网上搜索相关答案，还真有类似的情况的，按照网上给的方法仍未弄好，只能继续拔打服务商的电话，半个多小时后终于接通了，与客服沟通后邮件发了一份操作说明但并没有解决问题。

本来答应好橡胶密度天平客户仪器与发票一起给快递过去的，发票开好了却打不出来可咋办？我们的财务人员急的像热锅上的蚂蚁，眼看着快递要来收件了发票系统还没有修好，只能请销售跟客户说清原因，先将橡胶密度天平给客户快递过去了。

今天一上班就接着联系服务商，好不容易接通电话把故障说了一遍，客服说是打印机接头的问题，且需重新安装驱动，说USB接口的会出现问题，需换成针式的接头，此开票机与打印机都用了好几年了，一直都没有出现过问题，服务人员态度极积不耐烦的说会存在问题，以前没有不表示现在不会发生，非的要我们换针头且重装驱动，但我们的人员觉得电脑上打印别的文件好好的，只要打不了发票说明驱动是没问题的啊，可那个服务员却态度强硬，本着解决问题的心态只能听从它的建议。

挂完电话后在网上搜询了下针式接头，却发现有两头针与一头针连接USB的，只能再次拔打服务商的电话确认是哪一种，此时接通的是另一个客服，没想到让事情变得简单多了，她提到了一个关键问题就是报表能打印吗，当即试着成功打印了一份报表，说明不是打印机的问题，而是系统出了问题，只能拿到维修点去修理。

幸好又重新打了这个电话，不然折腾一通连接线还得拿去维修，事情耽误不只一点点了。

仪特诺密度计财务人员感叹：不专业的人员瞎指挥误事且折腾人啊！！！