定错货了怎么办？

1月份的时候一经销商A（出于对合作经销商的考虑简称A）来定货，型号指定是DH-300L，一般情况下，用户和经销商指定型号的话就表示对我们的电子数显式密度计有过了解了，到了询价格与购买阶段了。

与经销商A的定购合同非常的顺利，液体密度计DH-300L也很快用顺丰快递给发了过去。

在2月初临近过年的时候，接到了经销商A的电话，说用户反应定错型号了，他们需要测试固体和液体多种材料的密度，而DH-300L是只能测试液体的密度的，本来应该是定DH-300X型的，不知道用户与A沟通时在哪个环节弄错了，导致定错货了这可怎么办呢？

接到了经销商A的电话，问题既然已经来了，再报怨哪个环节出错是没有用了，那就赶紧给用户换货吧。因本来DH-300X的价格要高一些的，公司规定需收取少量的成本，虽然还不太清楚DH-300L换回来是否会影响二次销售。

随后的过年放假，3月份，4月份都过去了一半了，仍然未收到经销商A将货退回，我们的销售人员还以为客户不换了呢！

直至昨天才将此事圆满解决，新固液体两用型密度计DH-300X已给经销商A用顺丰快递发过去了。

遇到问题第一时间解决问题，而不是因为是用户或经销商的问题而不管，货卖出钱收回来就万事大吉了。对于仪特诺密度计来说，销售密度计仪器不是一次性买卖，售后服务从来不是一句空话，尽最大的努力服务于用户和经销商，良好的口碑才是努力的方向。